Tietosuojaseloste
Hafalle on tärkeää suojata henkilötietonne. Tietosuojaselosteesta voit lukea miten käsittelemme henkilötietojanne ja mitä oikeuksia sinulla on henkilötietoihinne liittyen.
Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjä henkilötietojen käsittelyssä on:
Hafa Brand Group OY
FO 1813764-6
Postbox 525
301 80 Halmstad
SWEDEN
MITÄ HENKILÖTIETOJA KERÄÄMME JA MISTÄ?
Kun olet yhteydessä meihin (esim. osto, lomakkeen täyttö tai verkkosivuston käyttö), keräämme sinusta henkilötietoja. Kerätyt tiedot ovat:
- nimi, henkilötunnus, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero,
- osto-, tilaus- ja käyttöhistoria,
- IP-osoite sekä
- tiedot, jotka annat asiakaspalvelullemme.
Käsittelemme näitä tietoja täyttääksemme sitoumuksemme sinua kohtaan ja noudattaaksemme soveltuvaa lainsäädäntöä.
Suojaamme yksityisyyttäsi ja käsittelemme tietojasi GDPR:n (General Data Protection Regulation) mukaisesti. Päivitämme säännöllisesti tietosuojakäytäntöämme varmistaaksemme tietojesi turvallisen ja luotettavan käsittelyn.
MIKSI KÄSITTELEMME HENKILÖTIETOJASI
Voidaksemme tarjota palvelujamme ja täyttää sitoumuksemme, käsittelemme henkilötietoja eri tarkoituksiin. Alla kuvataan, mitä tietoja käsittelemme, miksi, mihin oikeusperusteeseen perustuen, kuinka kauan tallennamme tiedot ja jaetaanko niitä kolmansille osapuolille. Noudatamme soveltuvaa tietosuojalainsäädäntöä, kuten GDPR:ää, ja suojaamme yksityisyyttäsi kaikessa tietojenkäsittelyssämme.
Ostojen käsittely
Käsittelemme nimiä, osoitteita, sähköpostia, puhelinnumeroa, maksutietoja ja tilaustietoja asiakkaiden tilausten hallintaa varten. Tämä sisältää tilauksen käsittelyn, maksun, toimituksen, palautusten hallinnan ja muun tarpeellisen hallinnon ostoon liittyen.
- Oikeusperuste: Sopimuksen täyttäminen (GDPR artikla 6.1 b)
- Tallennusaika: Niin kauan kuin ostojen käsittely edellyttää
- Kolmannet osapuolet: Tiedot jaetaan EU/EES-maksu- ja logistiikkakumppaneiden kanssa
Markkinointi
Markkinointitarkoituksiin käsittelemme nimiä, sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa. Tämä kattaa uutiskirjeet, mainontakampanjat, kampanjat ja uudelleenmarkkinoinnin.
- Oikeusperuste: Suostumus (GDPR artikla 6.1 a)
- Tallennusaika: Kunnes suostumus peruutetaan
- Kolmannet osapuolet: Tietoja voidaan jakaa markkinointikumppaneiden kanssa EU/EES-alueella
Asiakaspalvelu & tuki
Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme, käsittelemme nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja tilaushistoriasi käsitelläksemme pyyntöjä, kommunikoidaksemme kanssasi ja suorittaaksemme vianetsintää.
- Oikeusperuste: Oikeutettu etu (GDPR artikla 6.1 f)
- Tallennusaika: Kolme vuotta viimeisestä yhteydenotosta
- Kolmannet osapuolet: Tiedot voidaan jakaa asiakaspalvelujärjestelmäkumppaneiden kanssa EU/EES-alueella
Kilpailut & kampanjat
Kun osallistut kilpailuihin tai kampanjoihin, käsittelemme nimen, yhteystiedot, osoitteen ja viestinnän osallistujien kanssa hallinnointia varten.
- Oikeusperuste: Suostumus (GDPR artikla 6.1 a)
- Tallennusaika: Kunnes kampanja päättyy
- Kolmannet osapuolet: Tietoja voidaan jakaa kampanjakumppanien kanssa EU/EES-alueella
Lakivelvoitteiden täyttäminen
Käsittelemme nimen, yhteystiedot, maksutiedot ja tilaustiedot lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon, viranomaisraportoinnin tai oikeudellisten vaatimusten hoitamiseksi.
- Oikeusperuste: Lakivelvoite (GDPR artikla 6.1 c)
- Tallennusaika: Sovellettavien lakien mukaisesti (esim. 7 vuotta kirjanpitoa varten)
- Kolmannet osapuolet: Tiedot voidaan jakaa viranomaisille ja kirjanpitokumppaneille EU/EES-alueella
Petosten ehkäisy
Petosten ja väärinkäytön tunnistamiseksi ja ehkäisemiseksi käsittelemme IP-osoitteen, laitetiedot, käyttäjäkäyttäytymisen, turvallisuuslokit ja tarvittaessa henkilötunnuksen. Teknistä valvontaa voidaan käyttää.
- Oikeusperuste: Oikeutettu etu (GDPR artikla 6.1 f)
- Tallennusaika: Enintään 24 kuukautta tarpeen mukaan
- Kolmannet osapuolet: Tiedot voidaan jakaa IT- ja turvallisuuskumppaneiden kanssa EU/EES-alueella
HENKILÖTIETOJEN VASTAANOTTAJAT
Voimme jakaa henkilötietoja muille tahoille vain lain sallimissa tapauksissa. Vastaanottajia voivat olla viranomaiset, Hafa Brand Group -konsernin yhtiöt, logistiikkayritykset, markkinointitoimistot tai muut palveluntarjoajat. Meillä on käsittelysopimukset niille toimittajille, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme.
HENKILÖTIETOJEN SIIRTO EU/EES:N ULKOPUOLELLE
Henkilötietoja käsitellään ensisijaisesti EU/EES-alueella. Poikkeuksellisesti tapahtuvissa siirroissa EU/EES:n ulkopuolelle varmistamme, että siirrot toteutetaan sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti, esimerkiksi EU-komission riittävyyspäätösten tai vakiolausekkeiden avulla.
HENKILÖTIETOJEN SÄILYTYSAIKA
Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin keräyksen tarkoituksen tai lakisääteisen vaatimuksen täyttämiseksi on tarpeen.
- Osto- ja tilaushistoria säilytetään lakisääteiset minimiajat
- Asiakaspalvelutiedot (ostoihin ja reklamaatioihin liittyen) säilytetään lakisääteiset minimiajat
- Asiakaspalvelun muu viestintä poistetaan kuuden kuukauden kuluttua, jos lainsäädännöllisiä säilytysvaatimuksia ei ole
- Markkinointia koskevat tiedot säilyvät, kunnes pyydät niiden poistamista tai kolme vuotta inaktiivisuutta
- Petoksia ennalta ehkäisevät tiedot säilytetään enintään 24 kuukautta tarpeen mukaan*
OIKEUTESI
Vastaamme pyyntöihisi oikeuksistasi mahdollisimman pian ja viimeistään kuukauden kuluessa. Laissa sallituissa tapauksissa voimme veloittaa hallinnollisen maksun tiettyjen pyyntöjen toteuttamisesta.
Oikeus saada tietoa
Sinulla on oikeus saada tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, sekä kopio pyydetyistä tiedoista.
Oikeus tietojen oikaisuun
Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.
Oikeus tietojen poistamiseen
Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistoa, jos:
- niitä ei enää tarvita keräystarkoitukseen;
- olet peruuttanut suostumuksesi eikä muita käsittelyperusteita ole;
- vastustat käsittelyä oikeutetun edun perusteella ja etusi on painavampi;
- tiedot on käsitelty laittomasti;
- tietojen säilyttäminen estää lakisääteisen velvoitteen toteutumisen.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Voit pyytää käsittelyn rajoittamista, kun:
- kyseenalaistat tietojen paikkansapitävyyden;
- tiedot on käsitelty laittomasti ja haluat niiden rajoitettua käyttöä;
- tarvitset tietoja oikeusvaatimusten tekemiseen tai puolustamiseen;
- olet vastustanut käsittelyä ja arvioimme oikeutettujen etujen painoarvon.
Oikeus vastustaa käsittelyä
Voit vastustaa oikeutetun edun perusteella tapahtuvaa käsittelyä. Jos emme pysty esittämään pakottavaa perustetta, lopetamme käsittelyn.
Oikeus vastustaa suoramarkkinointia
Voit vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointiin ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Vastustamisesi jälkeen lopetamme tiedon käsittelyn tähän tarkoitukseen.
Oikeus tietojen siirrettävyyteen
Voit pyytää pyytämäsi henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa, jos ne käsitellään suostumuksen tai sopimuksen perusteella.
Oikeus tehdä valitus
Jos olet tyytymätön henkilötietojesi käsittelyyn, voit ottaa yhteyttä meihin tai tehdä valituksen valvontaviranomaiselle.
COOKIES
Käytämme evästeitä verkkosivustollamme. Evästeiden avulla kerätty tieto mukauttaa ja tehostaa palvelujamme, sivuston sisältöä, tarjouksia ja mainoksia, sekä lisää sivuston turvallisuutta.
Lyhyesti: Kaikki tieto, joka pitää säilyttää sivun vaihtumisten välillä, liitetään käyttäjään yksilöllisen avaimen kautta, joka tallennetaan selaimeesi. Tämä mahdollistaa esimerkiksi kirjautumisen ja ostoskorin säilymisen.
Jos evästeitä ei hyväksytä, monet sivun toiminnoista eivät toimi oikein, ja sivusto käsittää jokaisen vierailun uutena käyttäjänä.
Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti tai ilmoittamaan aina, kun sivusto pyytää tallentamaan evästeen. Voit myös poistaa aiemmin tallennetut evästeet selaimen asetuksista. Katso ohjeet selaimen ohjesivuilta.
Käytämme istuntokohtaisia evästeitä seuraamaan sisäänkirjautumista ja ostoskoria.
Käytämme myös kolmannen osapuolen palveluita, kuten Googlea, markkinoinnin parantamiseksi.
Voit halutessasi estää kolmannen osapuolen evästeitä seuraavien linkkien kautta:
Sivustomme käyttää Google Analyticsia, joka on Google Inc.:n tarjoama työkalu käyttäjäkäyttäytymisen analysointiin evästeiden avulla.
Google käyttää tätä tietoa arvioidakseen sivuston käyttöä, laatiakseen raportteja ja tarjotakseen palveluita liittyen internetkäyttäytymiseen.
Jos et halua vierailemasi sivuston tietojen tallennettavan Google Analyticsiin, voit asentaa selaimeesi tämän laajennuksen:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
LOKITILASTOT
Hafa.fi käyttää lokitilastoja kävijämäärien seuraamiseen.